Задачата ни в медиация винаги е мотивация и провокиране на нагласа на страните към партньорство при решаването на общ спорен въпрос от значение за бъдещето и на двете, защото репутацията на компромиса не е добра. Целим поглеждане на конфликтната ситуация от друг ъгъл и трансформация на гледни точки.
Творческото решение в медиация не винаги е възможно. Не винаги е и необходимо.
До творческо решение може да се стигне само в някои случаи, когато медиаторът забележи контраст – различни и допълващи се силни страни на спорещите, които заради разликите си заедно могат да постигнат много по-добър резултат, отколкото ако си приличаха.
В някои случаи при големи различия на спорещите, когато в началото на процедурата едната страна иска А, а другата Я, може да се стигне до варианти като Г, И и Ж, от който се избира един, след трансформация на мислене, а не след компромис. Решение от типа на Г, И или Ж не е творческо решение, защото оставаме на буква от позната азбука. Творческо решение е да се избере буква от друга азбука, за която страните в началото изобщо не са мислили. Творческото решение е квантов скок в креативността, провокиран от медиатора, и избор на вариант в т.нар. “трета алтернатива”. Решенията в “трета алтернатива” са непредсказуеми. С тях се излиза от психологически рамки, очертани от двуалтернативното мислене.
Творческите решения са резултат на следния парадокс – най-трудните спорове завършват с най-добрите решения.