Имали ли сте случай, в който много искате да сключите сделка с партньор, преговаряте с дни, готов сте да правите компромиси и когато почти сте приключили преддоговорните отношения, считайки че дискусионните въпроси са уредени, “черна котка Ви минава път” и дългоочакваната сделка се проваля? А случвало ли Ви си е в кратки преговори от час – два да си стиснете ръцете с нов партньор за дългосрочни отношения, защото бързо сте постигнали “синхрон във взаимоотношенията”? Каква ли е причината и искате ли да разберете как да накарате всички да Ви харесват и да се съгласяват с Вашите идеи и предложения? По-долу ще научите най-важния метод за “настройване на събеседника на Вашата честота”, така че интуитивно да му въздействате.
ПРИЧИНАТА Е В УМЕНИЕТО ДА ОБЩУВАМЕ С ВСЯКАКВИ И РАЗЛИЧНИ ОТ НАС ХОРА, а не в нашите предложения и искания.
Ключова роля за успешната комуникация е синхронизацията ни с другия или така нареченото “нагаждане”. Чрез синхронизация/нагаждане получаваме подкрепата и съдействието на другите, предразполагаме ги да правят това, което искаме. Синхронизацията се основава на подобието и липсата на противоречие. Когато сте в състояние на вербално и невербално сходство със събеседника си, тогава сте успели да се синхронизирате с него, а той Ви харесва, защото си приличате. Фокусираме се върху приликите с опонента си, а не върху разликите. Започваме разговора от точката на съгласие, а не обратното. Подчертаването на приликите ни с другите е път към съгласието и сътрудничеството. Хората се съгласяват с подобните на себе си.
На синхронизация човек се научава, макар че е възможно и спонтанно и несъзнателно нагаждане.
За да се синхронизираме с опонента си, първо обръщаме внимание на невербалното му поведение, а едва после – на вербалното. Езикът на тялото е най-важният фактор за постигане на синхронизация с другия. Ако сте енергичен човек, а събеседникът Ви е леко флегматичен, за да имате шанс да постигнете съгласие, ще Ви се наложи да понижите своята енергичност, и обратно. Ако опонентът Ви говори бързо и Вие ще трябва да говорите бързо. Ако отсреща говоренето е бавно, и Вие ще трябва да забавите думите. Ако човекът срещу Вас говори тихо, и Вие говорете тихо. Нагаждаме се и към стила на говорене, за да разбере събеседникът Ви, че “говорите на един език”. Не е нужно да демонстрирате на опонента си колко сложни термини знаете, които вероятно няма да разбере, а може би и ще го накарате да се чувства като глупак. Говоренето на нечий език предразполага хората да гледат на Вас като на свой приятел и така увеличавате шансовете си да получите тяхното съгласие. Нагаждаме се и със стила на обличане на опонента си, ако имаме предварителна информация за него.
Едва, когато сте постигнали синхронизация, предложенията Ви могат да бъдат чути, разбрани и приети.
Да получите подкрепата и съдействието на другите, означава да забравите всеки опит да променяте хората, на които искате да въздействате.